Zwroty – Befado

Zamówione produkty nie spełniły Twoich oczekiwań?

Nic nie szkodzi — możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Dla klientów ZALOGOWANYCH

Jeśli masz konto w naszym sklepie, przez cały proces przejdziesz wygodnie online.

Jak zwrócić produkt?

1. Zaloguj się na swoje konto befado.pl
2. Wejdź w Moje zamówienia i wybierz zamówienie do zwrotu.
3. Kliknij Formularz zwrotów online.
4. Zostaniesz przekierowany na stronę befado.pl/zwrot
5. Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, środki zwrócimy tą samą metodą płatności w ciągu maks. 14 dni.

Dla klientów NIEZALOGOWANYCH

Nie masz konta? Nadal możesz bez problemu zwrócić produkt.

Jak zwrócić produkt?

1. Przejdź do formularza automatycznego zwrotu - befado.pl/zwrot
2. Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami pojawiającymi się na stronie.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, środki zwrócimy tą samą metodą płatności w ciągu maks. 14 dni.

Ważne informacje

• Zwracany produkt powinien być nieużywany, kompletny i odpowiednio zapakowany.
• Koszt zwrotu zależy od wybranej formy wysyłki.

Zwrot wysłany samodzielnie

Jeśli nie odpowiada Ci żadna z przedstawionych powyżej metod zwrotu - możesz odesłać do nas towar dowolną firmą kurierską na własny koszt. Zapakuj produkty do paczki i dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy - odstąpienie od umowy / zwrot .

Paczkę należy opłacić z góry i odesłać na adres naszego magazynu:

Sklep Internetowy BEFADO Sp. z o.o.

ul. Sempołowskiej 51

43-300 Bielsko-Biała

Możesz również skorzystać ze zwrotów poprzez portal WygodneZwroty.pl

Pamiętaj o załączeniu formularza o odstąpieniu od umowy i podaniu numeru zamówienia. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Reklamacje

Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak zakupiony towar ma wadę lub jest niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje, jak to zrobić krok po kroku.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić:

• Poprzez automatyczny formularz reklamacji - befado.pl/reklamacje
• Poprzez kontakt e-mailowy - sklep@befado.pl (w wiadomości prosimy o dane z zamówienia, zdjęcie oraz opis wady),

• poprzez formularz kontaktowy [formularz_reklamacja.pdf],
• lub pisemnie na adres: ul. Sempołowskiej 51, 43-300 Bielsko-Biała (z dopiskiem „Sklep internetowy”).

W zgłoszeniu warto podać:

• numer faktury lub paragonu,
• opis wady lub niezgodności i moment, kiedy się ujawniła,
• czego oczekujesz (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
• podstawę roszczenia (np. rękojmia, gwarancja).

Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, ale kompletna dokumentacja przyspiesza proces.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji są dostępne w Regulaminie zwrotów i Regulaminie reklamacji.