Zwroty – Befado

Zamówione produkty nie spełniły Twoich oczekiwań? Nic nie szkodzi — możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Dla klientów ZALOGOWANYCH

Jeśli masz konto w naszym sklepie, przez cały proces przejdziesz wygodnie online.

Jak zwrócić produkt?

1. Zaloguj się na swoje konto befado.pl
2. Wejdź w Moje zamówienia i wybierz zamówienie do zwrotu.
3. Kliknij Formularz zwrotów online.
4. Zostaniesz przekierowany na stronę befado.pl/zwrot
5. Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności (maksymalnie do 14 dni).

Dla klientów NIEZALOGOWANYCH

Nie masz konta? Nadal możesz bez problemu zwrócić produkt.

Jak zwrócić produkt?

1. Przejdź do formularza automatycznego zwrotu - befado.pl/zwrot
2. Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami pojawiającymi się na stronie.

Po otrzymaniu paczki i weryfikacji zwrotu, środki zwrócimy w ciągu maks. 14 dni.

Ważne informacje

• Zwracany produkt powinien być nieużywany, kompletny i odpowiednio zapakowany.
• Koszt zwrotu zależy od wybranej formy wysyłki.

Zwrot wysłany samodzielnie

Jeśli nie odpowiada Ci żadna z przedstawionych powyżej metod zwrotu - możesz odesłać do nas towar dowolną firmą kurierską na własny koszt. Zapakuj produkty do paczki i dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy - odstąpienie od umowy / zwrot .

Paczkę należy opłacić z góry i odesłać na adres naszego magazynu:

Sklep Internetowy BEFADO Sp. z o.o.

ul. Sempołowskiej 51

43-300 Bielsko-Biała

Możesz również skorzystać ze zwrotów poprzez portal WygodneZwroty.pl

Pamiętaj o załączeniu formularza o odstąpieniu od umowy i podaniu numeru zamówienia. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Reklamacje

Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące. Jeśli jednak zakupiony towar ma wadę lub jest niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje, jak to zrobić krok po kroku.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić:

• Poprzez automatyczny formularz reklamacji - befado.pl/reklamacje

• poprzez formularz kontaktowy [formularz_reklamacja.pdf],
• lub pisemnie na adres: ul. Sempołowskiej 51, 43-300 Bielsko-Biała (z dopiskiem „Sklep internetowy”).

W zgłoszeniu warto podać:

• numer faktury lub paragonu,
• opis wady lub niezgodności i moment, kiedy się ujawniła,
• czego oczekujesz (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
• podstawę roszczenia (np. rękojmia, gwarancja).

Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, ale kompletna dokumentacja przyspiesza proces.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji są dostępne w Regulaminie zwrotów i Regulaminie reklamacji.